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Condiciones venta y envio

En pagos contra reembolso la entrega se puede retrasar 24H.

Envíos a España y Portugal, territorio peninsular:


Envío gratuito para pedidos de más de 25 euros: Los envíos son gratis con el servicio de entrega Tipsa Estandard, Tipsa Premium en la comunidad de Madrid y Tourline Express 48H. A excepción de productos originales o de gran volumen, lo cuál se indica en el propio producto. 


Por un coste adicional se pueden contratar los servicios de entrega Tourline Express 19H o Tipsa Premium para fuera de Madrid provincia.


Pedidos de menos de 25 euros.

Los pedidos de menor importe tendrán un recargo que será de 3 euros para los pedidos inferiores a 12 euros y que irá disminuyendo proporcionalmente hasta llegar a 0 a partir de 25 euros.

Correo ordinario


Si solicitas un envío por correo ordinario ten presente que debido a las características de este servicio, no hay garantía ni de plazo ni de la misma entrega, a los efectos una vez hayamos entregado el paquete a Correos será como si te lo hubiéramos entregado a ti, ahí terminará nuestra responsabilidad con respecto al envío. Si necesitas garantía de plazo o de entrega, solicita otro servicio de envío.


Recogidas en nuestro domicilio:

los pedidos efectuados antes de las 13:30 de un día laborable se pueden recoger a partir de las 17:00 horas de ese día. Las recogidas en nuestro domicilio se podrán retirar de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 H.

Horario límite para el envío de pedidos: 

El horario de cierre para el envío de pedidos (de lunes a viernes laborables) es a las 14:00. Todos los pedidos que se hagan a partir de esa hora, saldrán al día siguiente laborable. En horario de verano Correos no abre por la tarde por lo que los envíos se entregarán a Correos a la mañana siguiente. 

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla:


Envío gratuito por Paquete Azul para pedidos de más de 50 euros. A excepción de productos originales o de gran volumen, lo cuál se indica en el propio producto. 


Los pedidos de importe inferior tendrán un coste que será de 6,5 euros.

Por un coste adicional se pueden contratar los servicios de entrega Postal Expres 

Las formas de pago admitidas son PayPal, transferencia previa o pago por tarjeta.


Aduanas: Si el destino del envío tiene un tramiento especial aduanero (Canarias, Ceuta, Melilla) lo más probable es que el envío pase por aduanas y que al llegaros el paquete os cobren el impuesto sobre el valor añadido correspondiente a vuestra comunidad más las tasas aduaneras.

Horario límite para el envío de pedidos:

El horario de cierre para el envío de pedidos (de lunes a viernes laborables) es a las 14:00. Todos los pedidos que se hagan a partir de esa hora, saldrán al día siguiente laborable. En horario de verano Correos no abre por la tarde por lo que los envíos se entregarán a Correos a la mañana siguiente.


Otros territorios comunitarios dentro de la zona Euro:


Los envíos a otros países de la zona Euro se harán a través de UPS con un coste de 12 Euros por expedición. La única forma de pago para estos destinos es transferencia previa o pago por PayPal.


Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica:


Pedido mínimo. Los pedidos de menor importe tendrán un recargo que será de 6 euros para los pedidos inferiores a 17 euros y que irá disminuyendo proporcionalmente hasta llegar a 0 a partir de 25 euros.
Estos envíos de hasta 5 kg. se harán a través de Correos, con un coste de 30 Euros. La única forma de pago para estos destinos es PayPal, transferencia previa o pago por tarjeta.


ADUANAS


Recuerda que los envíos fuera de la Unión Europea tienen el carácter de exportación y es probable que tu gobierno te cobre algún tipo de impuesto al pasar el envío por aduana.

Plazo de entrega Península


Horario límite para el envío de pedidos:

El horario de cierre para el envío de pedidos (de lunes a viernes laborables) es a las 14:00. Todos los pedidos que se hagan a partir de esa hora, saldrán al día siguiente laborable. Los pedidos que entren más tarde saldrán el lunes.

Nuestro compromiso en cuanto al plazo se cumple en el momento de poner la mercancía a disposición de la persona o empresa que nos indicaste para su transporte hasta tu domicilio. Pep Logar, declina toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a su control, terceras partes "la Agencia de Transporte, Correos, Aduanas, inundaciones, terremotos, guerras etc." hicieran que dichos plazos no se cumpliesen.


Agencia de transporte Tipsa servicio Premium (Tipsa 14 Horas) :

Si el producto está disponible, y has realizado tu pedido en un día laboral* antes de las 14:00, nos comprometemos a entregarlo a la agencia de transporte esa misma tarde o como máximo al día siguiente. Una vez la agencia de transporte tenga tu paquete, ella será la responsable de entregártelo antes de las 19:30h del siguiente día laborable# a su recogida. El servicio Tipsa Premium admite franjas horarias de entrega, por lo que podrás especificar, en capitales de provincia y poblaciones con delegación Tipsa, entre las 11:00 y las 19:00 un horario de entrega con un margen de más menos una hora. En caso de encontrarte ausente la agencia de transporte hará un intento más de entrega. Si en esta ocasión tampoco pudiera entregarse, el paquete quedará a tu disposición 10 días más para que pases a recogerlo por la delegación correspondientte de la agencia. Pasado ese plazo el paquete nos vendría devuelto. Para realizar el seguimiento del envío y solicitar aclaraciones sobre la entrega, usa el enlace que se proporciona en el email de notificación "Entregado al transportista" para ponerte en contacto con la delegación Tipsa que tiene tu envío.

Agencia de transporte Tipsa servicio Estándar (48 horas) :

Si el producto está disponible, y has realizado tu pedido en un día laboral* antes de las 14:00, nos comprometemos a entregarlo a la agencia de transporte esa misma tarde o como máximo al día siguiente para salir en reparto por el servicio Premium. Una vez la agencia de transporte tenga tu paquete, ella será la responsable de entregártelo antes de las 19:30h del siguiente día laborable# a su recogida. El servicio Tipsa estándard no admite franjas horarias de entrega. En caso de encontrarte ausente la agencia de transporte hará un intento más de entrega. Si en esta ocasión tampoco pudiera entregarse, el paquete quedará a tu disposición 10 días más para que pases a recogerlo por la delegación correspondiente de la agencia. Pasado ese plazo el paquete nos vendría devuelto. Para realizar el seguimiento del envío y solicitar aclaraciones sobre la entrega, usa el enlace que se proporciona en el email de notificación "Entregado al transportista" para ponerte en contacto con la delegación Tipsa que tiene tu envío.

* Se entiende por día laboral aquellos que no estén marcados como festivos en el calendario laboral vigente en Getafe, tampoco tienen consideración de día laboral sábados y domingos y los que se correspondan con los días indicados en la sección de más abajo de días de vacaciones e inventario.


#Se entiende por día laborable uno que no sea ni sábado ni domingo y que no esté marcado como festivo en el calendario de tu localidad.

Para saber en que delegación de Tourline Express está tu paquete puedes utilizar su buscador de delegaciones por códigos postales. Buscador de delegaciones por códigos postales

Recuerda que los pedidos solicitados por agencia de transporte Tourline Express, llegarán a lo largo del día y la hora de entrega estará forzosamente condicionada a la ruta de reparto.

Correos Paquete Azul:

El plazo de entrega al que se compromete correos en su página Web es de cuatro días laborables. Pero en la práctica muchos paquetes tardan más del doble en llegar.

Plazo de entrega Baleares

Horario límite para el envío de pedidos: El horario de cierre para el envío de pedidos (de lunes a viernes laborables) es a las 14:00. Todos los pedidos que se hagan a partir de esa hora, saldrán al día siguiente laborable. Los pedidos que entren más tarde saldrán el lunes.

Nuestro compromiso en cuanto al plazo se cumple en el momento de poner la mercancía a disposición de la persona o empresa que nos indicaste para su transporte hasta tu domicilio. Pep Logar, declina toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a su control, terceras partes "la Agencia de Transporte, Correos, Aduanas, inundaciones, terremotos, guerras etc." hicieran que dichos plazos no se cumpliesen.


Agencia de transporte Tipsa servicio Premium 

Si el producto está disponible, y has realizado tu pedido en un día laboral* antes de las 14:00, nos comprometemos a entregarlo a la agencia de transporte esa misma tarde o como máximo al día siguiente. Una vez la agencia de transporte tenga tu paquete, ella será la responsable de entregártelo. El plazo de entrega de este servicio son uno, o dos días laborales para recoger en delegación o en islas menores.


Para realizar el seguimiento del envío y solicitar aclaraciones sobre la entrega, usa el enlace que se proporciona en el email de notificación para ponerte en contacto con la delegación Tipsa que tiene tu envío.

* Se entiende por día laboral aquellos que no estén marcados como festivos en el calendario laboral vigente en Getafe, tampoco tienen consideración de día laboral sábados y domingos y los que se correspondan con los días indicados en la sección de más abajo de días de vacaciones e inventario.


#Se entiende por día laborable uno que no sea ni sábado ni domingo y que no esté marcado como festivo en el calendario de tu localidad.



Plazo de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla


Correos (Postal Express): Si el producto está disponible, y has realizado tu pedido en un día laborable antes de las 13:30, lo recibirás en 4 días, sin contar festivos.
Correos Paquete Azul: Lo más probable es que tarde entre una semana y diez días en llegar y si el destino pasa por aduana (Canarias, Ceuta, Melilla) suele producirse un retraso de uno o dos días más.

No obstante, nuestro compromiso en cuanto al plazo se cumple en el momento de poner la mercancía a disposición de la persona o empresa que nos indicaste para su transporte hasta tu domicilio. Pep Logar, declina toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a su voluntad, terceras partes,  "la Agencia de Transporte, Correos, Aduanas, inundaciones, terremotos, guerras etc." hicieran que dichos plazos no se cumpliesen.


Festivos y no Laborables:


Se consideran festivos tanto las fiestas nacionales como los sábados y domingos. Las fiestas de Madrid, son, 2 de Mayo, 15 de Mayo, 4 de Junio y 9 de Noviembre. También deberás tener en cuenta las fiestas locales de tu población y comunidad en las cuales la agencia de transporte no efectuará el reparto.

Vacaciones y días de cierre


Del 19 al 27 de marzo permaneceremos cerrados por vacaciones. Los pedidos realizados entre esas fechas se pondrán en reparto el lunes 28 de marzo.


Entregas Fallidas, Pedidos anulados, Paquetes devueltos y Segundas entregas


Si al ir a entregar el paquete no hubiera nadie para recogerlo, no se dispusiese del dinero exacto para pagar el reembolso o los datos de envío fueran incorrectos o incompletos, el paquete sería devuelto inicialmente a la delegación local de la agencia de transporte y ésta realizará un segundo intento de entrega. Si al cabo de diez días el paquete no es recogido o no has llamado a la agencia para que te lo vuelvan a enviar ( los intentos de entrega posteriores al segundo no van incluidos en el precio y deberás pagárselos directamente a la agencia de transporte) el paquete nos será devuelto a nuestros almacenes de Madrid.


Pedidos Anulados:


Para anular un pedido sin incurrir en gastos, tienes que enviarnos un email antes de las 14:00 h. del día en que el pedido salga en reparto. Si nos envías el email de anulación aposteriori , deberás pagar los gastos generados por el envío y devolución del material.

Si al hacer tu pedido se te olvidó de añadir algo o quiere quitar algo, antes de realizar un segundo pedido, por favor, anula el primero para evitar que te lleguen dos paquetes.

Tanto los pedidos de material que nos pidas de encargo, a medida o especial order, una vez tramitados no se pueden anular. 


Gastos derivados: Si el paquete llegará a ser devuelto a nuestros almacenes de Madrid (por trascurrir más de 10 días sin recoger) para que te lo volvamos a enviar tendrías que hacernos el pago de la mercancía por transferencia bancaria y abonarnos los costes del envío fallido y su posterior devolución.


Disponibilidad y compra de los productos


Si no indicamos lo contrario la disponibilidad de un producto normalmente es inmediata. Ten presente que en caso de pago contrarrembolso la entrega se puede retrasar 24 horas. Esta disponibilidad puede modificarse sin previo aviso dependiendo de las existencias de nuestros proveedores y de las solicitudes recibidas. Cuando recibamos tu pedido si sucediese cualquier modificación, te informaremos por correo electrónico sobre la situación del mismo, tanto en su disponibilidad, como en la fecha prevista de entrega. En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, además de ofertarte otro de similares características, gestionaríamos tu pedido a la mayor brevedad posible y, una vez recibido en nuestros almacenes, te lo remitiríamos en los plazos anteriormente citados. En caso que detectáramos que antes o durante el pedido se produjo un error de cálculo, errata o fallo de programación o similar que alterase los precios o características reales de los productos solicitados, procederíamos a la rectificación del pedido y te informaríamos antes de enviarte el producto. Para encargarnos un producto, necesariamente se debe hacer a través de nuestra tienda en internet, por medio de añadir el producto a la cesta virtual de la compra.


Pago por transferencia y reservas de material
En caso de que eligieras como forma de pago transferencia previa, reservaremos los productos que nos ha encargado durante 96 horas, si en ese plazo no nos ha enviado el justificante de transferencia, aunque el pedido se mantiene, los productos dejarán de estar reservados, de forma que si se agotaran tendrías que esperar a que los recibiéramos de nuevo. Después de 30 días sin haber enviado el justificante de transferencia anularemos el pedido

INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL SITIO

Tratamos de asegurarnos de que toda la información en el sitio, incluyendo la descripción de nuestra mercancía y los precios enumerados, sea precisa y correcta en todo momento. Sin embargo, es posible que se produzcan errores. Trataremos de resolver cualquier error que contenga la información del sitio a la mayor brevedad posible. Si pensamos que dicho error ha podido repercutir sobre su pedido, realizaremos todos los esfuerzos razonables para notificárselo a través de los datos de contacto que proporcionó en su cuenta o en la información de su pedido.

La compra de mercancías por Internet ofrece una experiencia de compra diferente de las compras en tiendas. En especial, deberá tener en cuenta que:

  • los colores de la mercancía que se presenta en el sitio dependerán de muchos factores, incluidos sus ajustes de visualización;
  • el tamaño y forma reales de la mercancía podrán ser diferentes de lo que aparentan en pantalla;
  • las imágenes del sitio son únicamente para propósitos ilustrativos y su aspecto y color, particularmente en consumibles,  puede ser diferente. Para obtener una descripción precisa de cualquier artículo o detalles sobre lo que incluye el artículo, consulte la correspondiente descripción escrita.
  • todos los productos están sujetos a disponibilidad; es posible que no podamos suministrar su pedido. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto en venta en cualquier momento; nuestra única responsabilidad en la retirada de productos consistirá en reembolsarle el dinero pagado respecto a los productos que ya no se encuentren en stock;
  • nos esforzaremos por enviarle los productos en un plazo de tiempo razonable; la fecha de envío se establece en el correo electrónico de confirmación de envío, pero tenga en cuenta que todos los datos de seguimiento de que disponemos provienen de nuestro proveedor de servicios de entrega y sólo son cálculos aproximados. Las fechas de entrega reales pueden variar. Puede haber más detalles de entrega disponibles en el sitio web de seguimiento de nuestro proveedor de servicios de entrega. 
  • no todos los productos y promociones que se ofrecen en el sitio estarán disponibles en la tienda y viceversa. Nos reservamos el derecho a ajustar precios,productos y ofertas especiales como consideremos adecuado.