Si de pronto aparece en la pantalla de la impresora el mensaje "Cartridge Problem" o "Problema de cartucho. Los siguientes cartuchos de tinta parecen no detectarse o estar dañados. Sustituya los cartuchos de tinta para continuar la impresión" u otro similar indicándote que uno o varios cartuchos están dañados y requieren ser sustituidos, tu modelo es uno de los de más abajo, y el cartucho en cuestión es un compatible, es bastante probable que tu impresora esté sufriendo por culpa de los firmware programados por Hp para que actúen en fechas concretas como bombas de relojería impidiendo que tu impresora use cartuchos que no sean HP.
Ya el 13 de septiembre de 2016 se produjo un ataque programado, en que la mayoría de los cartuchos compatibles dejaron de funcionar, y ahora nuevamente el 13 de septiembre de 2017 se ha vuelto a producir. El propósito de HP con estos ataques, es desalentar el uso de cartuchos compatibles. En aquel entonces la cantidad de quejas de los usuarios fue tan grande que HP sacó una actualización de firmware para que se pudiera seguir utilizando compatibles.
En esta ocasión también HP proporciona nuevos firmwares, para aquellas impresoras que estén sufriendo lo que ellos llaman "característica de seguridad dinámica" que se supone está implementada para "proteger" a los usuarios de sus impresoras.
En este enlace encontraréis desde donde podréis descargaros las actualizaciones para vuestra impresora que os permitirán seguir usando vuestros cartuchos compatibles:
https://support.hp.com/us-en/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model/5367606/document/c05308850/
OfficeJet Pro 6230 series |
OfficeJet 6810, 6820 series |
OfficeJet Pro 6830 series |
OfficeJet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, 8660 series |
OfficeJet Pro X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw |