Epson WF3620 Cartucho lleno ha dejado de imprimir

[Ferran]

Hola, tenemos una Epson Workforce WF3620 que después de agotarse el cartucho original de color Negro lo hemos sustituido por uno de los vuestros "27 XL transparente autoreseteable" y rellenado con la tinta que nos habéis suministrado. Al principio funcionaba correctamente pero al cabo de varias impresiones a dejado de imprimir el color Negro estando prácticamente lleno de tinta. En cambio la impresora no da ningún aviso e imprime los 3 colores excepto el Negro. He probado una limpieza de cabezales sin éxito. Creo haber seguido las instrucciones de llenado correctamente según el vídeo, dejando el agujero superior destapado.

[Pep]

Hola, estos cartuchos tienen 2 orificios en su parte superior. Uno está con un tapón de goma y el otro viene con un precinto amarillo que hay que arrancar. El del precinto amarillo es el orificio de respiración, y éste es el que hay que dejar destapado para que pueda entrar aire.

[Ferran]

Efectivamente, el agujero que he dejado libre es el del precinto amarillo. Acabo de probar de vaciar completamente el cartucho con la jeringa y reintroducir la tinta para tratar de solucionarlo pero sigue sin imprimir el negro.
Saludos

[Pep]

Para asegurarnos, estabas imprimiendo y de pronto viste que las partes en negro no se imprimían pero la impresora no mostraba ningún tipo de error y por todo lo demás funcionaba con normalidad imprimiéndose correctamente en el resto de colores.

Por lo que cuentas creo entender que en negro la impresora no imprime una mala rayita.


Comprobaste que el orificio de respiración estuviera destapado, y para asegurarte de que la tinta circulaba con normalidad y no se ahogaba extrajiste tinta hasta vaciar el cartucho y comprobaste que el cartucho soltaba la tinta sin problemas.

¿Correcto?

[Ferran]

Efectivamente, dejó de imprimir el negro de repente (por la noche iba bien y al día siguiente la primera impresión ya no iba) mientras que los 3 colores (CMY) imprimen correctamente.

La impresora en ningún momento ha dado ninguna señal de aviso o error.

Cuando ha empezado a fallar las 2 o 3 primeras páginas daban un negro muy tenue casi imperceptible y ahora acabo de probar a imprimir 5 páginas totalmente en negro puro 100% y no imprime una sola raya, salen blancas.

El orificio de respiración superior (el del precinto amarillo) está destapado desde el principio.

He extraído toda la tinta con la jeringa (hay que hacer un poco de fuerza para tirar del émbolo) y he vuelto a rellenar el cartucho. No se exactamente a que te refieres con soltar la tinta sin problemas, no se si es normal tener que hacer un poco de fuerza para aspirar la tinta.

Saludos

[Pep]

Tiene toda la pinta de ser un problema en la electrónica de la impresora y más con eso de que empezará a imprimir con poca intensidad.

Si quieres podemos probar el cartucho en otra impresora, para terminar de confirmarlo.

[Ferran]

Y como lo hacemos para probarlo, estoy un poco lejos, si tengo que enviártelo mejor pruebo con uno nuevo compatible para salir de dudas, si no tardas mucho en enviármelo en estas fechas.

Si finalmente fuese problema de la impresora no habrá problema con la garantía de Epson al haber usado los cartuchos rellenables?

Otra duda: Al rellenar el cartucho hay que hacerlo completamente o hay que evitar que llegue la tinta a los compartimentos superiores, los cercanos al orificio de aireación?

[Pep]

También puedes probar intercambiando cartuchos. Para ello tendrás que intercambiar los chips, entre el cartucho de negro y otro.

El chip va montado sobre una plaquita de plástico, que si la empujas en dirección a la etiqueta azul sale.

Al realizarlo, no toques el chip y mantente descargado de electricidad estática para evitar dañar los chips.

[Ferran.]

Acabo de formalizar un pedido de un cartucho Negro 27XL Compatible 17,7ml con envío Tipsa-14H

En cuanto lo reciba lo pruebo y te cuento.

Como te preguntaba más arriba, que hay de la garantía de EPSON si finalmente fuese fallo de la impresora?

Sigo con la duda de si hay que rellenar los cartuchos completamente hasta que la tinta llegue cercana al orificio de ventilación o hay que dejar libre el espacio de los compartimentos superiores?

Gracias por tu ayuda
Un saludo
Ferran

[Pep]

La garantía legal no queda invalidada por el uso de consumibles de terceras marcas, otra cosa es la extensión de garantía, que eso queda a criterio del fabricante.

Se puede llenar el cartucho hasta arriba, siempre que dejes libre el sistema de ventilación. Pero como con los platos de sopa, lo mejor es no hacerlo pues puedes terminar perdido de tinta.