Problema con impresora HP

[nuriamd]

Hola a todos y felicidades por el foro. Tengo una HP F2480, nueva, de apenas cinco meses. Cuando imprimo una imagen en papel fotográfico, al pasar el dedo por encima, se quita toda la tinta. Deciros que antes la he dejado secar una hora o más (tiempo considerable para que la tinta se seque), pero nada. Sobre todo es la tinta negra, y los cartuchos son originales.

El papel de foto es original de HP, glossy. Este tipo de papel nunca me ha dado problema, es más, le estoy usando desde que me compré la impresora y nunca se ha quitado la tinta al pasar el dedo por encima.

Si me podeis orientar o ayudar, os lo agradecería. Saludos.

[Pep]

Hola, cuando imprima es papel photo selecciona en los drivers el tipo de papel que coincida y el modo de impresión calidad foto, si imprimes en modo normal o gráficos la impresora usará el cartucho de tinta negra pigmentada y además de verse peor las fotografías, si el papel que usas es para tinta colorante la tinta no penetrará bien.

[nuriamd]

Muchas gracias por responderme. A la hora de imprimir selecciono "calidad óptima", pero doy a la opción de papel normal, llevas razón. ¿Entonces lo configuro así por ejemplo?:
Tipo de impresión: Papel de fotografía
Tipo de papel: Otro tipo de papel de inyección (El que yo uso de HP no viene para seleccionarle)

Gracias de nuevo..

[nuriamd]

Hola de nuevo. Volví a imprimir la foto con la configuración que me dijiste y nada, la tinta se borra igual. Estoy desesperada ya, de verdad..

[Pep]

Prueba a cambiar de papel, no vaya a ser que te hayan "colocado" una falsificación mala. También comprueba que estás imprimiendo por la cara correcta del papel y elige en la impresora Premium Glossy o similar.

[nuriamd]

Hola de nuevo, Pep. Nada, no he conseguido solucionarlo. El papel es original y he configurado todo como me dijiste. La tinta sigue sin absorberse y se borra. ¿Alguna otra solución?

[Pep]

Entonces el problema estará en los cartuchos, que sean falsificaciones malas del original, o que la tinta esté caducada o en mal estado. Aunque hay papeles que están concebidos para ser usados sólo con tinta colorante, no es normal que se vaya toda la tinta.

De todas formas, eligiendo papel photo e impresión photo, la impresora no debería usar para imprimir el cartucho de tinta negra pigmentada. Descárgate de la página de Hp los últimos drivers para tu impresora e instálalos.

[nuriamd]

Los cartuchos son los que venían con la impresora cuando la compré.

Dices que "la impresora no debería usar para imprimir el cartucho de tinta negra pigmentada"

El tema es cuando imprimo una imagen que tiene por ejemplo un color marrón, supongo que es una mezcla del color rojo y negro, porque al pasar el dedo y borrarse la tinta, se borra el color negro y se queda un color rojizo. Igual con el verde oscuro, se borra la tinta negra y se queda un verde clarito.

Entonces deduzco que la impresora sí usa la tinta negra, para formar colores oscuros, no?

No sé, es complicado. Voy a instalarme actualizaciones de la impresora (si hay) y te comento a ver.

[Pep]

Para imprimir fotos de calidad la impresora debe obtener el negro usando sólo el cartucho de color a base de mezclar los tres colores básicos. Si se usa el negro pigmentado, los tonos serán muy fuertes y marcados, mates y con transiciones bruscas, vamos que las zonas oscuras se verán como un pegote.

[nuriamd]

Hola de nuevo, Pep. Entré en la página de HP para ver si había actualizaciones para mi impresora y nada, no había nada. El problema sigue, es una cosa rara. Tendré que llamar al servicio técnico, aprovechando la garantía, pero es que no es normal que pase esto en una impresora nueva. De todas formas, muchas gracias por tu atención y ayuda. Un saludo!