Foros de soporte de Pep Logar

Hola, acabo de recibir un pedido de tintas para la Canon 5250, y después de abrir el paquete, encontré un pequeño problema que ha sido resuelto inmediatamente por Pep, nada más comunicárselo. Un diez en servicio postventa.
Bueno una vez dicho esto, voy a la duda.
He recargado los cartuchos originales, y la impresora me sigue diciendo que los cartuchos están vacíos. Hasta ahí todo normal.
Le he hecho una limpieza, y la muestra de colores sale perfecta, pero después al imprimir un documento, no me hace bien la mezcla de colores y sale sólo de un color y casi sin fuerza. ¿Es esto normal?, ¿debo de resetear algo o se me ha pasado alguna cosa?.
Gracias y un saludo.

Hola, si en el test de color los colores sale bien es que están bien recargados.

Quizá el problema esté en la configuración de los drivers. Haz una fotocopia del test de color y mira si ahí los colores salen bien.

Hola Pep,
Me he dado cuenta de que el fallo estaba en el cartucho de tinta amarilla, al parecer estaba demasiado seco por la parte de la almohadilla y a pesar de haberlo recargado, la tinta no salía.
Al repasar de nuevo la muestra de colores que había imprimido, me di cuenta de que en vez de la franja de color amarillo, en su lugar era de color rosa.
Le he inyectado un poco de tinta directamente por la parte de la almohadilla y ahora ya parece funcionar correctamente. Por un momento pensé que me había cargado la impresora, uff!!
Gracias y un saludo.

Hola, me alegro de que la cosa se haya arreglado. Es importante mantener la zona de la esponja de salida de tinta tapada, pues si se va resecando por dejarla destapada se acorta la vida del cartucho y la tinta reseca tiene más probabilidades de atascar los inyectores.

Cuando recibas el último envío imagino que te vas a encontrar dentro de la caja, en lugar de la tinta, un juego de cartuchos para Epson.

Lo sé porque he hablado con un cliente que ha recibido tu caja en lugar de la suya. Verás que aunque la etiqueta de la agencia de transporte va a tu nombre, la dirección que aparece en el sobre transparente que está pegado en la parte exterior de la caja es otra.

Mañana volveremos a sacarte el envío y esperemos que esta vez en la agencia de transporte la etiqueten bien.