Hola

Con la prueba que acabas de realizar esta claro que el problema esta en la unidad de imagen, es probable que el rodillo de carga para el color negro este en mal estado, el rodillo de carga no es un consumible, si no que forma parte del propio consumible que es la unidad de imagen. Que falle esta pieza es bastante extraño, pues estos rodillos son de un material bastante resistente. Te recomiendo que antes de sustituir la unidad de imagen, verifiques si la impresora esta garantía y si lo esta usala para que te sustituyan este elemento. Has de tener en cuenta que si llevas la impresora al servicio oficial deberás de llevar cartuchos originales dentro de ella.

Saludos.

Óscar Muñoz.

Hola Oscar,

Perdona que ponga un nuevo post pero es que en el otro me dice que no se puede responder. ¿?

Primero cambié el cartucho de toner negro de la 3160 a una 2160 y funcionaba bien en la segunda por lo que queda descartado que sea el cartucho. Despues cambié la unidad de imagen completa tambien de la 3160 a la 2160 y entonces la 2160 ya hace lo mismo que hace la primera, imprime mal en negro y perfectamente el color. Lo raro es lo que dices de que si fuera algo de la unidad de imagen imprimiria tambien mal el color por que el color me lo imprime bien.

SALU2